Гарантийные условия компании Webasto.

Общие гарантийные условия компании Webasto

Касающиеся поставляемых ею для дооборудования транспортных средств воздушных и жидкостных отопителей, накрышных люков, циркуляционных насосов и кондиционеров

(в дальнейшем - изделий), а также их компонентов и принадлежностей

1. Условием признания гарантийных претензий согласно приведённым ниже положениям является то, что установка изделий проводилась в соответствии с действующими общими инструкциями Webasto по установке, а также рекомендациями или указаниями Webasto по установке для конкретного типа транспортного средства, или же с согласованным с компанией Webasto проектом. Гарантийное обслуживание Webasto обеспечивается при наличии правильно заполненного гарантийного талона установленного образца. В противном случае любые претензии исключаются.

2. Срок гарантии на изделия Webasto, установленные в порядке дооборудования транспортных средств, составляет 2 года, считая со дня установки изделия Webasto или дня первой постановки транспортного средства на учёт - при установке изделия Webasto до этого дня, однако не более 3 лет со дня выпуска изделия со склада Webasto. Срок гарантии компрессоров кондиционеров Webasto составляет 1 год, считая со дня их установки (первой постановки транспортного средства на учёт), однако не более 2 лет со дня выпуска компрессора со склада Webasto. Срок гарантии на изделия Webasto, установленные как штатное оборудование транспортных средств, определяются изготовителем транспортных средств. Гарантийный срок на замененные комплектующие Webasto составляет 1 год. Гарантийные обязательства на замененные по гарантии комплектующие Webasto действуют до окончания гарантийного срока изделия Webasto, но не менее 1 года.

3. В течение этого срока Webasto принимает на себя обязательство отремонтировать либо заменить на исправные те компоненты Webasto поставленного им изделия, которые, несмотря на надлежащее обращение с этим изделием (чему должно быть представлено документальное свидетельство) и на соблюдение действующих инструкций по установке Webasto (наличию сертификатов и допуска на проведение работ) и эксплуатации, стали вследствие дефектов исходного материала или ненадлежащего изготовления полностью или в существенной части непригодными к использованию.

4. Webasto обязуется предоставить сервисные услуги так быстро, как это возможно - непосредственно или через своего официального представителя. О предположительной длительности работ клиента информируют до начала ремонта. Заменённые непригодные детали Webasto и компоненты Webasto не возвращаются. Все претензии, выдвинутые на каком бы то ни было правовом основании к компании Webasto или его законным представителям (авторизованным установщикам) относительно возмещения любых других убытков, например, затрат на ремонтные работы, демонтаж и новую установку оборудования, транспортных издержек, ущерба, нанесённого каким-либо лицам, а также материальным объектам, не входящим в комплект неисправного изделия, исключаются. Изменения, производимые фирмой Webasto в конструкции или исполнении выпускаемых ею изделий определенной модели, производимые после получения заказа в отношении всего поставляемого оборудования данной модели (приводящие формально к несоответствию поставляемого изделия заказанному) также не дают права на предъявление гарантийных претензий.

5. Гарантия теряет свою силу, если комплектация изделия Webasto была изменена путём установки неоригинальных деталей и компонентов, а также не были соблюдены действующие инструкции Webasto по установке и эксплуатации. Обоснованная сама по себе гарантийная претензия не принимается, если возможности её удовлетворить были существенно ограничены вследствие ненадлежащего обращения с изделием Webasto или какого-либо его изменения - например, путём удаления части деталей и компонентов.

6. Гарантия не распространяется на изделия Webasto, установленные и обслуживающиеся в неавторизованных сервисах. Также гарантийному ремонту не подлежат изделия, приобретенные вне дилерской сети Webasto. Гарантийные обязательства поддерживаются при наличии правильно заполненного Гарантийного талона Webasto (для изделий, установленных в РФ - Гарантийного талона на русском языке). Гарантийные обязательства Webasto не распространяется на профилактические работы и техническое обслуживание. При утрате Гарантийного талона дубликат не выдается.

7. Гарантия распространяется на все компоненты изделия Webasto, входящие в комплект поставки, идентификационный номер которого указан в гарантийном талоне соответствующего изделия, а также все принадлежности Webasto, указанные в графе "дополнительные принадлежности" данного талона. Свечи накаливания, лампочки накаливания, накальные запальные свечи, термопредохранители или их плавкие вкладыши, угольные щётки, естественный износ, а также повреждения, возникшие в результате неквалифицированного обращения с изделием Webasto, в т.ч. применения топлива, не соответствующего требованиям ГОСТ, исключаются из гарантии.

8. Webasto снимает с себя ответственность за изменение состояния или эксплуатационных свойств изделий Webasto, произошедшие вследствие их неквалифицированного хранения, экстремальных (выходящих за указанные в их технических характеристиках допустимые диапазоны) климатических и прочих воздействий. Гарантия не распространяется на дефекты, которые основываются на конструктивных ошибках или выборе непригодного материала, если Заказчик, несмотря на возражения, предписывал такую конструкцию или использование такого материала.

9. Условия или оговорки относительно гарантийных обязательств, не соответствующие настоящим Гарантийным условиям или "Общим условиям продаж и поставок Webasto, независимо от того, кем, когда и в какой форме они установлены, недействительны. Претензии по гарантии принимаются во внимание, только если о них заявляется в письменном виде непосредственно по обнаружении, с чётко выраженным требованием безвозмездного устранения дефектов. Ремонт или замена изделия Webasto не является основанием для продления или возобновления его гарантийного срока.

10.Надлежащее оформление гарантийной претензии, предъявленной в соответствии с приведёнными выше положениями, предполагает, что в адрес Webasto направлен гарантийный талон, заполненный установщиком изделия, вместе с компонентами, на которые подаётся рекламация; при этом третий экземпляр этого гарантийного талона (контрольный талон) должен быть отправлен Webasto сразу после установки изделия.

11. Webasto выражает готовность принять на себя расходы по установке и демонтажу изделия в соответствии с нормами проведения таких работ если не будут нарушены настоящие Гарантийные условия и если такое наше решение, принятое в отдельном конкретном случае, не будет в дальнейшем рассматриваться как постоянно действующее обязательство. Условием этого является также то, что указанные работы будут произведены в сертифицированном сервисе.

Гарантийные условия компании Eberspaecher .

Общие положения

Компания J. Eberspacher GmbH & Co. KG гарантирует качество и безопасность отопительного прибора при его надлежащей эксплуатации. Организацией, уполномоченной на принятие и удовлетворение требований в отношении отопительного прибора на территории России, является Генеральное представительство J. Eberspacher GmbH & Co. KG – Закрытое акционерное общество «ОТЕМ», расположенного по адресу 107140, Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.2/1, стр.1, тел./факс: +7 (495) 645 59 79.

Гарантийный срок

Гарантийный срок устанавливается в 24 месяца на отопительные приборы:

  • Hydronic B\D 4\5 WS(C) 12 Вольт,
  • Airtronic M B\D 2\4 (12\24 Вольт).

Гарантийный срок устанавливается в 12 месяцев на отопительные приборы:

  • Hydronic D 5 WS(C) 24 Вольт,
  • Hydronic M-10 (12\24 Вольт), Hydronic M-II (10\12 кBт, 12\24 Вольт),
  • Hydronic L (30/35 кВт), Hydronic L-II (30/35 кВт),
  • Airtronic B\D 5 12\24 Вольт, Airtronic B\D 8L 12\24 Вольт.

Гарантийный срок в 12 месяцев распространяется на устройства управления, приобретенные отдельно от отопительного прибора. При приобретении и установке отопительного прибора в комплекте с устройством управления гарантийный срок на устройство управления равен гарантийному сроку на отопительный прибор.

Срок гарантии на замененные комплектующие и аксессуары составляет 12 месяцев.

По оборудованию, установленному на заводах (в России и за рубежом) как штатное оборудование автотранспортных средств (входит в комплектацию транспортного средства), срок гарантии устанавливает производитель автотранспортного средства. Устранение неисправности в таком случае осуществляется производителем автотранспортного средства или его официальными представителями. В исключительных случаях владелец может произвести ремонт в сервисном центре, уполномоченном ЗАО "ОТЕМ", предварительно согласовав это с генеральным представительством "Eberspächer" в России - ЗАО "OTEM".

Исчисление гарантийного срока

  • для отопительного прибора – со дня установки оборудования на транспортное средство сертифицированным сервисным центром;
  • для устройств управления (приобретенные отдельно от отопительного прибора) - с даты покупки;
  • для комплектующих изделий – с момента замены комплектующего изделия сервисным центром.

Действие гарантии

Гарантия распространяется на все элементы отопительного прибора, входящие в комплект поставки, идентификационный номер которого указан в гарантийном талоне, за исключением предохранителей, а также деталей, требующих периодической замены. К таким деталям относятся топливные фильтры, испарительное сито, лампочки, элементы питания для устройств управления.

Настоящая гарантия не распространяется на ущерб, причиненный транспортному средству, оборудованию, работающему в сопряжении с отопительным прибором.

Действие настоящей гарантии не распространяется на детали, элементы отделки, расходные материалы и прочие элементы, используемые или подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации.

Порядок удовлетворения требований

В течение гарантийного срока в случае обнаружения недостатков отопительного прибора устранение недостатков осуществляется путем бесплатного ремонта, замены комплектующего изделия, либо замены отопительного прибора на аналогичный в случае невозможности ремонта.

Устранение недостатков осуществляется сертифицированными сервисными центрами, список которых можно получить у организации, устанавливающей оборудование, либо по телефону +7 (495) 645 59 79 (ЗАО «ОТЕМ»), либо на web-сайте eberspacher-russia.ru otem.ru .

Устранение недостатков оборудования осуществляется в сроки, согласованные с покупателем отопительного прибора с учетом неисправности оборудования и наличия запасных частей, и в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. О длительности работ владелец оборудования информируется до начала их проведения.

В случае необходимости может быть проведена проверка качества отопительного прибора.

Условия гарантии

Настоящая гарантия распространяется на недостатки отопительного прибора, обнаруженные в гарантийный срок его эксплуатации. Недостатки считаются обнаруженными в гарантийный срок, если покупатель обратился с требованиями об устранении недостатков отопительного прибора до истечения гарантийного срока.

Гарантия действительна при наличии следующих условий:

  • отопительный прибор приобретен и установлен на территории Российской Федерации;
  • отопительный прибор приобретен у официального дилера ЗАО «ОТЕМ» или у иной уполномоченной на то организации и установлен сертифицированным сервисным центром;
  • прохождение ежегодного технического осмотра у официального дилера ЗАО «ОТЕМ» или у иной уполномоченной на то организации;
  • при наличии достоверно, четко и полностью заполненного оригинала листа гарантийного талона белого цвета с оригинальным оттиском печати ЗАО «ОТЕМ», а также печати установочного сервисного центра, установившего отопительный прибор;
  • при наличии документа, подтверждающего приобретение отопительного прибора и комплектующих (товарный или кассовый чек, счет-фактура) у официального дилера ЗАО «ОТЕМ» или иной уполномоченной организации;
  • соответствие сведений об отопительном приборе и сведений о транспортном средстве, на котором отопительный прибор установлен, данным, указанным в гарантийном талоне;
  • соблюдение покупателем «Инструкции по эксплуатации».

ВНИМАНИЕ!

Приобретение транспортного средства с уже установленным отопительным прибором не возобновляет течение гарантийного срока и не освобождает от соблюдения указанных условий.

Соблюдение вышеперечисленных условий является обязательным, отсутствие хотя бы одного, дает право на отказ в удовлетворении заявленных покупателем требований.

Отопительный прибор снимается с гарантии и обязательства по гарантии прекращаются в следующих случаях:

  • отопительный прибор имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта или наладки отопительного прибора, произведенного не сертифицированным сервисным центром;
  • изменения конструкции отопительного прибора, произведенные без согласования с компанией J. Eberspacher GmbH & Co. KG или ЗАО «ОТЕМ»;
  • замены деталей и элементов деталями и элементами отопительного прибора, которые не были произведены J. Eberspacher GmbH & Co. KG и не были поставлены на территорию России ЗАО «ОТЕМ»;
  • замены деталей, элементов отопительного прибора некачественными деталями и элементами отопительного прибора, либо не подходящими деталями и элементами;
  • в гарантийный талон были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью продавца (сертифицированного сервисного центра) отопительного прибора.

Гарантия не распространяется на:

  • механические повреждения;
  • повреждения, вызванные внешним воздействием на отопительный прибор (удар, нажим и т.п.), а также воздействием окружающей среды;
  • повреждения и неисправности, вызванные попаданием внутрь посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых;
  • повреждения и неисправности, возникшие в связи с использованием отопительного прибора не по назначению, неправильным или небрежным отношением с ним;
  • повреждения и неисправности, причиной которых стало нарушение требований и правил, установленных инструкцией по эксплуатации и руководству по монтажу отопительного прибора;
  • повреждения и неисправности, которые возникли в результате стихийных бедствий, пожара, дорожно-транспортного происшествия, кражи, угона транспортного средства, кражи отопительного прибора или косвенно обусловлены перечисленными обстоятельствами;
  • повреждения и неисправности, возникшие в результате нарушения техники безопасности;
  • недостатки, обусловленные естественным ухудшением внешнего вида отопительного прибора;
  • повреждения или неисправности, возникшие в результате неправильной эксплуатации или небрежного обращения с отопительным прибором;
  • неисправности, возникшие в результате применения охлаждающей жидкости и топлива, не соответствующих требованиям производителей автотранспортных средств и требованиям законодательства Российской Федерации.

ВНИМАНИЕ!

Обращаем Ваше внимание на наиболее важные аспекты, позволяющие отличить официально ввезенный отопительный прибор от оборудования, ввезенного с нарушением законодательства:

  • наличие у лица, реализующего (устанавливающего) отопительный прибор копии сертификата соответствия, заверенного печатью ЗАО «ОТЕМ», производителя отопительного прибора (или нотариально заверенной копии);
  • наличие русскоязычной инструкции по эксплуатации;
  • наличие правильно и четно заполненного гарантийного талона на русском языке установленного образца.
Примеры работ:
  • Примеры работ по установке Вебасто.
  • BMW
  • Audi
  • Mitsubishi
  • Nissan
  • Примеры работ по установке Webasto на Toyota.
  • Peugeot
  • JEEP
  • Land Rover
  • Lexus
  • Примеры работ по установке Webasto на Volkswagen.
  • KIA пример установки Webasto
  • SEAT примеры установки Вебасто.
  • FORD
  • HONDA. Примеры установки Вебасто.
  • Infiniti
  • Fiat
  • Skoda
  • Hyundai
  • Porsche
  • Citroen
  • SsangYong примеры работ по установке Webasto
  • GAZ (ГАЗ)
  • Mazda
  • Suzuki примеры установки Вебасто.

Внимание! Информация на сайте не является публичной офертой. Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 ГК РФ. Для получения подробной информации о стоимости оборудования и сроках выполнения услуг, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам
в официальный установочный сервис-центр Вебасто на Проспекте Мира.